Política de Devoluciones

Los productos comprados en TUferreteriaenlinea.com.mx pueden ser devueltos en un periodo no mayor a 10 días después del envío.

Para realizar una devolucion

Debes solicitarla por medio de correo electrónico devoluciones@tuferreteriaenlinea.com.mx, al teléfono 5536005049 o en nuestro chat. En ese medio se te entregará un número de autorización y una guía para realizar la devolución, solo tienes que reempacar el envío y llamar a la paquetería.

En TU ferretería en línea buscamos que los pedidos de nuestros clientes lleguen con la mejor calidad posible. En caso de que los productos que te enviamos no correspondan con los de tu factura o pedido, te enviaremos una guía para que nos los devuelvas sin que te cueste, consultaremos contigo si aún quieres el producto y de ser así, se te enviará sin costos extra.

En caso de que el artículo haya sido dañado por la fletera, te solicitamos no recibirlo, danos aviso y devolver el paquete a la fletera para poder aplicar el reclamo correspondiente.

Si por alguna razón pides un producto equivocado o ya no quieres el producto, puedes hacer un cambio o devolución. El costo del flete de la devolución va por cuenta del cliente. TU ferretería en línea se encarga de gestionar la devolución del dinero o cambio de mercancía sin costo para el cliente. El flete del segundo envío también va por cuenta del cliente.

Antes de generar una devolución o cambio, TU ferretería en línea verificará que el artículo cumpla con las condiciones de devolución.

Las políticas y condiciones de devoluciones están sujetas a cambios sin previo aviso y aplican a todo México.

Respondemos el 90% de los correos electrónicos con estas peticiones en menos de 24 horas. En un horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.

Condiciones:

-No aplican devoluciones ni cambios en material eléctrico y electrónico, así como material cortado.
-No aplican devoluciones en maquinaria de combustión interna si ya ha sido utilizada.
-Los productos no deben estar usados ni maltratados.

-El procesamiento del reenvío puede tomar de 1 a 2 semanas .

-Para las herramientas manuales solamente existen cambios y no devoluciones.